Terms & Conditions

Selamat datang di website SSPComputer.com.

Harapan kami Anda membaca Terms and Condition of Use ini dengan seksama. Dengan mengakses dan menggunakan website SSPComputer.com, berarti Anda telah memahami dan menyetujui untuk terikat dan tunduk dengan semua peraturan yang berlaku di situs ini. Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan semua peraturan yang berlaku, silakan untuk tidak mengakses situs ini.

PERUBAHAN Terms and Condition of Use

Kami setiap saat dapat mengubah, mengganti, menambah atau mengurangi Terms and Condition of Use ini. Anda terikat oleh setiap perubahan tersebut dan oleh sebab itu secara berkala harus melihat halaman ini untuk memeriksa Terms and Condition of Use yang berlaku dan mengikat Anda.

Pengunjung yang terdaftar

Layanan pada situs ini, hanya disediakan untuk pengunjung yang telah mendaftar dan pengunjung harus mendaftar dengan memberikan data-data yang benar di lengkapi dengan user ID untuk menggunakannya. Sebagai pengunjung yang terdaftar, Anda diwajibkan untuk mengikuti segala peraturan pengunjungan layanan tersebut.

KEWAJIBAN PENGUNJUNG

Pengunjung website SSPComputer.com  harus berumur 17 tahun ke atas dan harus tunduk pada hukum dan peraturan perundangan dalam wilayah Republik Indonesia.

PRIVACY POLICY

Privacy policy website SSPComputer.com  mengungkapkan kebijakan penanganan data-data pribadi Anda pada saat Anda mengakses website SSPComputer.com. penggunaan website SSPComputer.com  secara rutin dan terus menerus menunjukkan persetujuan Anda pada Privacy Policy kami.

UMUM :

  • Pengiriman COD hanya berlaku untuk customer yang sudah pernah berbelanja dan terdaftar di database pelanggan kami berlokasi di Surabaya. Apabila belum pernah melakukan order pengiriman ke alamat anda maka pembayaran harus dilakukan transfer lunas sebelum barang dikirim.
    Semua barang belum termasuk ongkos kirim ke alamat anda, silahkan konfirmasi ke marketing kami untuk info ongkos kirim ke alamat anda.
    Barang akan dikirim apabila semua pembayaran sudah masuk ke rekening kami. Apabila pembayaran dilakukan melalui kliring bank lain maka barang baru dikirim setelah dana masuk ke rekening kami.
  • Semua pesanan sudah lunas yang diterima Senin – Jumat sebelum jam 3 sore akan di kirim di hari yang sama, apabila order dan pelunasan di terima setelah jam 3 sore maka barang akan di usahakan untuk kirim di hari yang sama apabila tidak memungkinkan maka barang di kirim di hari kerja berikutnya.
  • Untuk pesanan sudah lunas yang di terima hari Sabtu sebelum jam 2 Siang , barang akan di kirim hari yang sama, apabila pelunasan lewat dari jam 2 siang maka barang akan di usahakan kirim di hari yang sama apabila tidak memungkinkan maka barang akan di kirim di hari Senin.
  • Produk tertentu seperti Cairan dan Battery UPS di larang kirim lewat udara, apabila anda memesan produk tersebut harap lakukan konfirmasi dengan kami mengenai ekspedisi ke lokasi anda.
  • Sebelum melakukan pembayaran harap menunggu konfirmasi biaya kirim ke lokasi anda dari team marketing kami sehingga pesanan anda tidak terhambat pengirimannya.
  • Semua kerusakan dan kehilangan yang disebabkan pihak Courier atau Ekspedisi ketiga bukan menjadi tanggung jawab kami. Pihak SSPComputer.com akan membantu untuk klaim masalah tersebut apabila produk di kirim dengan menggunakan Asuransi dan Ketentuan penggantian mengikuti peraturan masing-masing Courier atau Ekspedisi.
  • Ongkos kirim di hitung berdasar berat barang pembulatan ke atas atau berdasar berat dimensi (P x L x T / 6000) pembulatan keatas , mana yang lebih berat yang akan di pakai sebagai berat pengiriman.
  • Barang berat seperti UPS , Rack Server dengan bobot lebih dari 50KG akan di kenakan extra charge pengiriman tergantung lokasi dan Ekspedisi yang dipakai.

SYARAT UMUM GARANSI

Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service sesuai dengan syarat dan kondisi garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.

Klaim kerusakan hardware / cacat produksi dalam waktu tujuh (7) hari setelah pembelian harus dengan dus / box packaging dan aksesoris yang lengkap akan mendapatkan pertukaran baru (tanpa dus/box packaging dan aksesoris yang lengkap pertukaran baru tidak dapat dilakukan), unit akan di klaim garansi kerusakan.

Semua produk Aksesoris dan lainnya yang non garansi di berikan waktu 1 Hari untuk pengecekan, apabila terjadi kerusakan fungsional anda bisa melakukan penukaran unit dengan catatan tidak cacat fisik atau rusak karena kesalahan pengguna. Apabila melewati batas waktu yang ditentukan kami tidak akan menerima semua komplain garansi untuk produk non garansi.

Untuk peralatan perangkat keras Hardware, SSPComputer.Com menjamin perangkat yang dibeli akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan. SSPComputer.Com tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design dari manufaktur.

Untuk pembelian komputer yang tidak dilengkapi dengan software original, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. SSPComputer.Com menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.

Kerusakan software seperti boot error , kena virus dan masalah lainnya yang berhubungan dengan aplikasi tidak termasuk dalam garansi, Semua perkerjaan yang berhubungan dengan masalah software akan dikenakan jasa service standard. Tidak berlaku garansi untuk jasa service installasi aplikasi dan pekerjaan yang berhubungan dengan  software.

Garansi service perbaikan hardware notebook , mouse dan component lainnya berlaku 1 bulan dari tanggal informasi service selesai diinfokan ke pelanggan kecuali produk tersebut memiliki garansi lebih lama sesuai garansi Distributor. Apabila barang tidak diambil lebih dari 1 bulan dan terjadi kerusakan lainnya lagi, maka kami tidak bertanggung jawab atas masalah tersebut.

Unit bonus atau free item, tidak termasuk dalam garansi.

BATASAN GARANSI

Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya tinta, belt, disk, CRT, baterai, cleaning service dan lain sebagainya.

Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli.

Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:

Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)

Unit tersambar petir

Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan kami

Telah diperbaiki personal yang bukan teknisi SSPComputer.com / Distributor

Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung

Transportasi atau instalasi ulang yang salah

Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis

Terkena serangan virus

Kesalahan instalasi software

Disk drive dan sejenisnya yang terganggu karena kotor

Pemakaian disket/CD/MO/Tape/Cartridge tidak layak pakai (kotor/rusak/tergores/berjamur dll)

LCD dengan dead pixel <5 pixel

Cacat fisik pada produk

Garansi kerusakan yang diklaim dalam tujuh (7) hari kerja terhitung dari barang diterima pembeli, biaya kirim kembali menjadi tanggungan SSPComputer.com. Klaim garansi kerusakan diatas tujuh (7) hari biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli

Life time warranty yang tertera pada produk tertentu. Klaim garansi berlaku satu (1) tahun, di atas satu (1) tahun klaim garansi langsung ke principal-manufacture product.(Life time warranty: merupakan terminology garansi dengan pengertian selama tipe tersebut masih berada di pasaran dan masih di produksi, bukan garansi seumur hidup)

KOMPLAIN & LAYANAN CUSTOMER :

Apabila ada komplain atau ada masalah yang akan di tanyakan bisa menghubungi 085231047700 | 0812 4931 0471 (CALL/SMS/Whatsapp) atau email ke cs@ SSPComputer.Com

Saat mengajukan komplain tolong lengkapi informasi berikut : Nomer Nota, Tanggal Pembelian, Produk , Komplain Anda, Nama Lengkap , Nomer Telepon.

Apabila komplain tidak disertai data lengkap seperti yang di minta diatas maka kami tidak akan menanggapi komplain tersebut.

Untuk komplain yang masuk via email akan segera kami tanggapi secepatnya apabila anda belum menerima balasan dari kami, anda bisa menghubungi lewat 085231047700 | 0812 4931 0471 (CALL / SMS / Whatsapp) untuk penanganan cepat.